Умови повернення

Я ціную довіру своїх клієнтів і прагну, щоб кожна покупка була для вас корисною та зрозумілою. Саме тому прошу уважно ознайомитися з умовами повернення коштів перед оформленням замовлення.

1. Загальні положення

На сайті ви можете придбати електронні навчальні матеріали (PDF-посібники), призначені для навчання майстрів манікюру – як початківців, так і практикуючих спеціалістів.

Усі матеріали є цифровим контентом, який надається покупцеві в електронному вигляді шляхом завантаження або доступу після оплати.

2. Особливості повернення електронних товарів

Відповідно до чинного законодавства України та міжнародної практики електронної комерції, електронні (цифрові) товари належної якості не підлягають поверненню або обміну після їх отримання покупцем.

Це пов’язано з тим, що:

• після оплати покупець отримує миттєвий доступ до матеріалів;
• цифровий файл неможливо повернути фізично;
• після завантаження або відкриття матеріалу неможливо перевірити, чи не був він скопійований або використаний.

Оформлюючи покупку та здійснюючи оплату, покупець погоджується з тим, що отримує доступ до цифрового контенту та відмовляється від права на повернення коштів після надання такого доступу.

3. Коли повернення коштів НЕ здійснюється

Повернення коштів не проводиться у таких випадках:

• якщо покупець уже отримав доступ до PDF-посібника;
• якщо матеріал не виправдав особистих очікувань (стиль подачі, обсяг, складність, суб’єктивна оцінка);
• якщо покупка була здійснена помилково (обрано не той посібник);
• якщо покупець передумав після оплати;
• якщо матеріал був використаний частково або повністю.

4. Винятки: коли можливе повернення коштів

Я завжди йду назустріч клієнтам у обґрунтованих виняткових ситуаціях. Повернення коштів можливе у разі:

• технічної помилки з мого боку, через яку покупець не отримав доступ до матеріалів;
• подвійної оплати одного й того ж посібника;
• некоректного або пошкодженого файлу, який неможливо відкрити, за умови, що проблему неможливо усунути технічно.

У таких випадках покупець може звернутися до служби підтримки для вирішення питання.

5. Порядок розгляду звернень

Для розгляду запиту щодо повернення коштів необхідно:

1. Написати на контактну електронну адресу, вказану на сайті.

2. Вказати:

• ПІБ покупця;
• дату та спосіб оплати;
• назву придбаного посібника;
• опис проблеми.

3. Звернення розглядається протягом 1–3 робочих днів.

У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, у строки, встановлені платіжною системою.

6. Відповідальність покупця

Покупець несе відповідальність за:

• коректність введених контактних даних;
• ознайомлення з описом продукту перед покупкою;
• використання навчальних матеріалів відповідно до їх призначення.

7. Інтелектуальна власність

Усі навчальні матеріали є об’єктом авторського права. Забороняється:

• передача матеріалів третім особам;
• копіювання, поширення або публічне відтворення без письмового дозволу автора.

Порушення авторських прав може мати юридичні наслідки.